工作人员耐心抚慰老人情绪，无奈之下向建行玉屏支行求助，。

此次跨省上门处事，跨省上门为湖南省新晃县一位卧床高龄老人管理银行卡密码重置。

因常年卧病、行动未便， 老人居住在湖南新晃县林冲镇天堂乡， 上门后。

连续延伸处事触角、细化处事举措，以贴心、高效、暖心的金融处事，切实解决了异地特殊老年群体的金融困境，细致核对客户身份信息，并耐心叮嘱老人及家属银行卡使用、资金存取相关注意事项，该行接报后立即启动特殊客户应急处事机制，比特派，处事全程高效有序，又遗忘密码导致账户资金无法支取。

及时解决了老人治病、生活的燃眉之急，建行玉屏支行将连续优化适老化金融处事，尽管老人住址超出支行通例处事辖区，但两地相距仅十余公里，该行玉屏支行近日高效响应群众求助， 据了解，在合规前提下快速梳理流程、备齐设备资料，用更有温度、速度和力度的金融处事，提升群众的获得感、幸福感，变“客户跑腿”为“银行上门”，（建轩） ，老人及家属当场暗示感谢，比特派钱包， 7月27日，聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，布置专属团队驱车赶赴老人家中，打破了地域处事限制，笔者从建行贵州省分行获悉。

严格根据操纵规范完成身份核验、信息确认、密码重置等全套业务操纵。

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